Eğitim
Süresi :
4-Dört- Gün
Eğitimin
Amacı :
Bugünün ticaret
arenasında hiçbir organizasyon yoktur ki satış yapmayı amaçlamasın…
Satışları artırmanın en önemli bileşeni de hiç kuşkusuz dağıtım
kanallarının iyi belirlenmesi ve doğru yönetilmesinde yatmaktadır.
Projenin bu ilk ayağı;
eğitimli bayileri yaratmak ve yönetmekle sorumlu olan kadroların
ilgili noktalara farkındalıklarının sağlanmasını hedeflemiştir.
Kimler
Katılmalı :
Organizasyonların Satış Geliştirme ve Bayi yönetiminden sorumlu
kadroları…
Konu
Başlıkları :
1.
TANIMLAR
1.1.
Pazarlama, Pazarlamacı
1.2.
Pazar
1.3.
Mal / Mamul-Ürün
1.4.
Segmentasyon
1.5.
Sözleşme
1.6.
Yönetim
1.7.
Beden Dili
1.8.
Ve Diğerleri…
2.
ORGANİZASYON
2.1.
Satışın Makro Organizasyonu
2.2.
Pazarlama Karması
2.3.
Müşteri Kavramı
3.
DAĞITIM KANALLARI
3.1.
Tartışma: Neden Biz Dağıtmıyoruz?
3.2.
DK Yelpazesi
3.3.
DK Ararken ve Bulurken Dikkat Edilmesi Gerekenler
3.4.
Bayilerin Bildikleri ve Öğrenmek İstemedikleri…
3.5.
Sözleşme ve İMZA
4.
RİSK ve KARŞI ÖNLEMLER
5.
TAHSİLÂT ARAÇLARI, DİKKAT EDİLMESİ GERENLER
5.1.
Tahsilât Kimin İşi?
5.2.
Muhasebe Yaklaşımı
5.3.
Satış Yaklaşımı
6.
İLETİŞİM BECERİLERİ
6.1.
Sözlü ve sözsüz iletişimin hayatımızdaki yeri…
6.2.
Etkili Sözlü ve Yazılı İletişim için temel öneriler…
6.3.
Sözsüz İletişim: Beden Dili:
6.3.1.
İlk İzlenim…
6.3.2.
Görsel Kişisel Kalite…
6.3.3.
İlk Temas ve dikkat edilecekler, Yakınlık
6.3.4.
Gözler…
6.3.5.
Gövde Duruşu
6.3.6.
Yüz İfadeleri ve Baş.
6.3.7.
Eller, Kollar, Bacaklar, Ayaklar
6.3.8.
Oturma Düzeni ve Hiyerarşisi
6.3.9.
Kendine ve Karşıdakine dokunma
6.3.10.
Kurlar…
6.3.11.
Dışlama Jestleri
6.3.12.
Elde tutulan Objeler
7.
İLETİŞİM ENGELLERİ, İLETİŞEMEMEK
8.
PAZARLAMA İLETİŞİMİ ve CRM
8.1.
Pazarlama İletişimi
8.2.
CRM’e Genel Bir Bakış ve Müşteri Memnuniyeti
8.2.1.
İlk Kez Alan Müşteri
8.2.2.
Tekrar Alan Müşteri
8.2.3.
Sürekli Müşteri
8.2.4.
Sözcü Müşteri
8.2.5.
Üye Müşteri
8.2.6.
Ortak Müşteri
8.2.7.
Kısmî Hisse Sahibi Müşteri
8.3.
Müşteri Sadakatinin Değeri: Müşteri Kazanma, Tutma ve Geri
Kazanma Maliyeti
8.4.
Şikâyet Mekanizması
8.5.
Müşteri Ne Bekler
9.
MODERN PAZARLAMADA TEŞHİS KOYMA ve İYİLEŞTİRME
9.1.
Pazarlama Planı
9.2.
TOWS
9.3.
Kontrol Listeleriniz
10.
GENEL TARTIŞMA |